LAHYANG | Exchange/Return Policy
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Exchange/Return Policy

  • We ask you for a careful examination prior to your purchase(e.g. size, type, or etc.)

구매하기 전에 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.(크기, 유형 등)

  • Any inquiries regarding the products should be made within 7 days from the day the delivery was completed.

제품에 관한 문의는 배송이 완료된 날로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다.

  • Please be noted that you should put your order number in returning parcel to make the process faster.

신속한 처리를 위해 주문 번호를 기입해주세요.

 

Exchange/Return due to customers’ change of mind

 

  • Please contact our Customer Service Center within 7 days after receiving your package and send us the return tracking number in 3 business days.

소포를 받은 후  7일 이내에 고객 서비스 센터에 연락하여 3영업일 이내에 추적 번호를 보내주세요.

  • While making an inquiry to our Customer Service Center include the following information to hasten the process:

Name, Order number, Product name, Reason for exchange/return

고객 서비스 센터에 문의하는 동안 빠른 과정을 위해 다음 정보를 알려주세요: 이름, 주문 번호, 제품명, 교환/반품 사유

  • In case of any exchanges/returns due to ‘change of mind’, round-trip shipping cost will have to be borne by a customer.

단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 고객이 왕복 운송비를 부담해야 합니다.

  • Conditions of the products will be examined once they reach our office.

제품의 상태는 자사에 도착하면 검토됩니다.

  • In case those products show any signs of use, they will not be accepted for exchange.

해당 품목에 사용의 징후가 있는 경우 교환을 위해 수령하지 않습니다.

 

Exchange/Return policy for defective and wrongly shipped products

 

The followings are not eligible for returns/exchange.

다음은 반품/교환하실 수 없습니다.

  • Any products reported after 7 days from the date of receiving

수령일로부터 7일 후에 신고된 모든 제품

  • Products being opened

개봉된 제품

  • Products having the trace of use, alterations

사용, 변경 흔적이 있는 제품

  • All goods returned without previous notice or in spite of return denial by our Customer Service Center will not be accepted

사전 통보 없이 또는 고객 서비스 센터에 의한 반품 거부에도 불구하고 반품된 모든 제품은 허용되지 않습니다.

 

Missing Products

 

  • If any of your product(s) is missing in your parcel, please contact our Customer Service Center within 7 days from you receive the box.

소포에 제품이 누락된 경우 받은 날로부터 7일 이내에 고객 서비스 센터에 문의하십시오.

  • When contacting us, please send us the pictures described below.

(Picture of the box, Picture of all products you received, Order list)

 저희에게 연락하실 때, 아래와 같은 사진을 보내주십시오.

(택배 상자, 받은 모든 제품, 주문 목록)

  • If confirmed of missing, we will send you the products right away, however, some products may go out-of-stock.

누락이 확인되면 즉시 제품을 보내 드리지만 일부 제품은 품절될 수 있습니다.

  •  All the costs related to re-sending will be borne by LAHYANG.

재발송과 관련된 모든 비용은 라향이 부담합니다.

 

Return Address

 

(38066) 123, Seokjang-dong, Dongdae-ro, Gyeongju-si, Gyeongsangbuk-do, Republic of Korea.

Office 303 at the Industry Academy Cooperation Foundation in Dongguk Gyeongju campus

(38066) 경상북도 경주시 동대로 123, 석장동 동국대학교 경주캠퍼스 산학협력관 303호